Moonboon - Centre d'aide

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Vous pouvez contacter le service client par téléphone au +45 89 87 75 75 ou par mail à hello@moonboon.com.

Comment puis-je contacter le service client ?

Service Client

Quand puis-je ou dois-je contacter le service clientèle ?

B2B Partenariats

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les frais de port sont-ils gratuits ?

Devrai-je payer des droits de douane ?

Expédition

Comment retourner une commande ?

Puis-je acheter l'article maintenant et bénéficier d'un délai de 14 jours pour le retourner à la naissance du bébé ?

Le retour d'un produit est-il payant ?

Retours

Mon produit présente un défaut ou s'est cassé - que dois-je faire ?

J'ai un problème avec mon moteur - que dois-je faire ?

Il manque des pièces dans le produit que j'ai commandé - que dois-je faire ?

Moonboon propose-t-il des réparations ?

Réclamations / Défauts

Pourquoi le sommeil est-il si essentiel ?

Mon bébé dort-il mieux et davantage lorsqu'il utilise le moteur et le hamac/berceau ?

Mon bébé est devenu trop grand pour son hamac ou son berceau - comment puis-je passer à un lit ?

Habitudes du sommeil

Hamac Bébé : Dois-je choisir le hamac ou le berceau ?

Hamac Bébé : Pendant combien de temps mon bébé peut-il dormir dans le hamac ?

Hamac Bébé : Mon bébé peut-il dormir dans le hamac pendant la nuit ?

Hamac Bébé : Le fait de dormir dans un hamac pour bébé provoque-t-il un aplatissement de la tête des bébés ?

Hamac Bébé : On dirait que mon hamac pour bébé est de travers - comment puis-je le réparer ?

Hamac Bébé : Puis-je suspendre mon hamac bébé au plafond ?

Hamac Bébé : Puis-je laver mon hamac bébé ?

Hamac

Berceau : Dois-je choisir le hamac ou le berceau ?

Berceau : Quand et combien de temps puis-je utiliser le berceau ?

Manuel d'utilisation pour les berceaux achetés entre le 25 juillet et le 7 octobre 2024

Berceau

Hamac Jumeaux : Quand dois-je utiliser le Hamac Jumeaux ?

Hamac Jumeaux : Combien de temps puis-je utiliser le Hamac Jumeaux?

Hamac Jumeaux

Pourquoi le berceur favorise-t-il un meilleur sommeil ?

Pourquoi choisir un berceur de Moonboon ?

Quelle est la différence entre le Moteur Original et le Moteur Connect ?

Comment savoir quel est le moteur dont je dispose ?

Comment le moteur fonctionne ?

Avec quels produits le Moteur Connect et le Moteur Original sont-ils compatibles ?

Pourquoi mon berceur a-t-il commencé à résonner/vibrer ?

Pourquoi le moteur n'avance-t-il pas plus vite ?

Moteur

Trépied : Quel est l'encombrement du trépied ?

Trépied : Quelle est la hauteur du trépied ?

Trépied : Avec quels produits le trépied est-il comptable ?

Trépied : Le trépied peut-il être plié ?

Trépied : Comment puis-je savoir de quel trépied je dispose ?

Trépied

Raidisseur de hamac : Quand dois-je utiliser le raidisseur de hamac ?

Raidisseur de hamac : Comment placer le radisseur dans le Hamac Bébé ?

Raidisseur de hamac : Puis-je utiliser le raidisseur avec le matelas du Hamac Bébé ?

Raidisseur de hamac : À partir de quel âge le raidisseur peut-il être utilisé ?

Raidisseur de hamac

Produit lesté : Que dois-je savoir avant de commencer à utiliser un produit lesté ?

Produits lestés : Quand pouvons-nous commencer à utiliser les produits pondérés ?

Produits lestés : Quand peut-on commencer à utiliser la gigoteuse lestée ?

Produits lestés : Quand pouvons-nous commencer à utiliser la veste lestée ?

Produits lestés : Combien de temps un bébé peu-il porter un produit lesté ?

Produits lestés : Que doit porter mon bébé sous la gigoteuse lestée ou la veste lestée ?

Produits lestés : Comment puis-je savoir si mon bébé a trop chaud dans la gigoteuse lestée ?

Produits lestés : Peut-on utiliser les produits lestés dans un landeau ou une poussette ?

Produits lestés : Peut-on utiliser les produits lestés dans le Hamac Bébé ?

Produits lestés : Comment puis-je savoir si un bébé peut dormir en toute sécurité dans les produits lestés de Moonboon ?

Produits lestés : Qu'est-ce qu'un produit pondéré et comment fonctionne-t-il?

Produits lestés : Que peut-on attendre de l'utilisation des produits pondérés ?

Produits lestés : Quels avantages les enfants peuvent-ils tirer de l'utilisation des produits lestés ?

Produits lestés

Pince pour cadre de porte : La pince pour cadre de porte s'adaptera-t-elle à des ouvertures de portes larges ?

Pince pour cadre de porte : Quelle doit être le hauteur du cadre de la porte pour qu'il puisse accueillir une pince pour le hamac et le moteur ?

Pince pour cadre de porte

Ressort : Quelles sont les différences entre les ressorts Moonboon ?

Ressort : Dois-je acheter un nouveau ressort ?

Ressort : Quelle est la longueur du ressort ?

Ressort : Quel poids peut-il supporter ?

Ressort

Accessoires : Quels accessoires dois-je acheter pour mon Hamac Bébé ?

Accessoires : Quels accessoires dois-je acheter pour mon berceau ?

Accessoires

COMMENT CONFIGURER LE BABYPHONE INTELLIGENT ?

LE BABYPHONE INTELLIGENT EST-IL SANS FIL / PORTABLE ?

QUELLES DIFFÉRENCES ENTRE LE BABYPHONE INTELLIGENT ET LE BABYPHONE CLASSIQUE ?

COMMENT CHARGER LE BABYPHONE INTELLIGENT ?

PUIS-JE UTILISER LE PARTAGE DE CONNEXION DE MON TÉLÉPHONE À LA PLACE DU WI-FI DOMESTIQUE?

À QUELLE DISTANCE DU BÉBÉ DOIS-JE PLACER LE BABYPHONE INTELLIGENT ?

LA CONNEXION SE FAIT-ELLE VIA BLUETOOTH ? EST-CE SÉCURISÉ ?

COMBIEN DE TEMPS LA BATTERIE DURE-T-ELLE ?

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LE CHARGER ?

QUELLE EST LA PORTÉE MAXIMALE ?

LA CAMÉRA PEUT-ELLE ÊTRE RÉGLÉE DEPUIS LE TÉLÉPHONE ?

LA CAMÉRA EST-ELLE ÉQUIPÉE DE VISION NOCTURNE ?

LE BABYPHONE INTELLIGENT NÉCESSITE-T-IL LE WI-FI ?

PUIS-JE LE CONNECTER À UN RÉSEAU 4G ?

PUIS-JE AVOIR LA VIDÉO EN DIRECT SUR MA TV ?

REÇOIS-JE UNE NOTIFICATION EN CAS DE PANNE DE COURANT ?

PUIS-JE SURVEILLER SANS WI-FI ?

QUELLE EST LA TEMPÉRATURE RECOMMANDÉE POUR UTILISER LE BABYPHONE INTELLIGENT ?

PEUT-IL ÊTRE UTILISÉ AVEC DEUX TÉLÉPHONES EN MÊME TEMPS ?

EST-IL COMPATIBLE AVEC TOUS LES SMARTPHONES ?

PUIS-JE CONNECTER PLUSIEURS BABYPHONES INTELLIGENTS ENSEMBLE ?

LES VIDÉOS SONT-ELLES ENREGISTRÉES ?

LA CAMÉRA PEUT-ELLE PRENDRE DES PHOTOS ?

PUIS-JE PRENDRE LE BABYPHONE INTELLIGENT PARTOUT AVEC MOI ? OU DOIT-IL ÊTRE CONNECTÉ AU WI-FI, PAR EXEMPLE SI JE SUIS ABSENT DE CHEZ MOI ?

DISPOSE-T-IL DE LA COMMUNICATION BIDIRECTIONNELLE ?

QUAND DEVRAIS-JE ARRÊTER D’UTILISER LE BABYPHONE INTELLIGENT ?

UNE APPLICATION EST-ELLE NÉCESSAIRE ?

PUIS-JE UTILISER LE BABYPHONE INTELLIGENT PENDANT QU’IL SE CHARGE ?

QUE SURVEILLE LE BABYPHONE INTELLIGENT ?

COMMENT FONCTIONNENT LES ALERTES ET NOTIFICATIONS ?

PUIS-JE DÉPLACER L’APPAREIL ENTRE LES PIÈCES ?

PEUT-IL ÊTRE UTILISÉ AVEC DIFFÉRENTS LITS OU BERCEAUX ?

QUE SE PASSE-T-IL SI LA BATTERIE EST FAIBLE OU SI L’APPAREIL SE DÉCONNECTE ?

LA DÉTECTION DES PLEURS NE FONCTIONNE-T-ELLE QUE POUR LES PLEURS ? QUE SE PASSE-T-IL SI MON BÉBÉ M’APPELLE “MAMAN” ?

Intelligent babyphone avec camera

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Comment puis-je contacter le service client ?Mis à jour il y a 7 mois