Moonboon - Centre d'aide

&#xC0; compter de la date de r&#xE9;ception de votre commande, vous disposez d&apos;un d&#xE9;lai de 14 jours pour la retourner.&#xA0;Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez enregistrer votre retour en ligne via notre portail de retour <a href="https://app.claimlane.com/c/moonboon.fr">ici</a>.

À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour la retourner. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez enregistrer votre retour en ligne via notre portail de retour ici.

Comment retourner une commande ?

Retours

Comment puis-je contacter le service client ?

Quand puis-je ou dois-je contacter le service clientèle ?

Service Client

B2B Partenariats

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les frais de port sont-ils gratuits ?

Devrai-je payer des droits de douane ?

Expédition

Puis-je acheter l'article maintenant et bénéficier d'un délai de 14 jours pour le retourner à la naissance du bébé ?

Le retour d'un produit est-il payant ?

Mon produit présente un défaut ou s'est cassé - que dois-je faire ?

J'ai un problème avec mon moteur - que dois-je faire ?

Il manque des pièces dans le produit que j'ai commandé - que dois-je faire ?

Moonboon propose-t-il des réparations ?

Réclamations / Défauts

Que dois-je faire pour résilier mon abonnement ?

Comment puis-je retourner un produit de location ?

Dois-je retourner les produits que j'ai loués ?

Où puis-je trouver les conditions de location ?

Location

Pourquoi le sommeil est-il si essentiel ?

Mon bébé dort-il mieux et davantage lorsqu'il utilise le moteur et le hamac/berceau ?

Mon bébé est devenu trop grand pour son hamac ou son berceau - comment puis-je passer à un lit ?

Habitudes du sommeil

Hamac Bébé : Dois-je choisir le hamac ou le berceau ?

Hamac Bébé : Pendant combien de temps mon bébé peut-il dormir dans le hamac ?

Hamac Bébé : Mon bébé peut-il dormir dans le hamac pendant la nuit ?

Hamac Bébé : Le fait de dormir dans un hamac pour bébé provoque-t-il un aplatissement de la tête des bébés ?

Hamac Bébé : Le hamac pour bébé fait-il mal au dos de mon bébé ?

Hamac Bébé : On dirait que mon hamac pour bébé est de travers - comment puis-je le réparer ?

Hamac Bébé : Puis-je suspendre mon hamac bébé au plafond ?

Hamac Bébé : Puis-je laver mon hamac bébé ?

Hamac

Berceau : Dois-je choisir le hamac ou le berceau ?

Berceau : l'utilisation du berceau est-elle sûre ?

Berceau : Quand et combien de temps puis-je utiliser le berceau ?

Manuel d'utilisation pour les berceaux achetés entre le 25 juillet et le 7 octobre 2024

Berceau

Hamac Jumeaux : L'utilisation du Hamac Jumeaux est-elle sans danger ?

Hamac Jumeaux : Quand dois-je utiliser le Hamac Jumeaux ?

Hamac Jumeaux : Combien de temps puis-je utiliser le Hamac Jumeaux?

Hamac Jumeaux

Pourquoi le berceur favorise-t-il un meilleur sommeil ?

Pourquoi choisir un berceur de Moonboon ?

Quelle est la différence entre le Moteur Original et le Moteur Connect ?

Comment savoir quel est le moteur dont je dispose ?

Comment le moteur fonctionne ?

Avec quels produits le Moteur Connect et le Moteur Original sont-ils compatibles ?

Pourquoi mon berceur a-t-il commencé à résonner/vibrer ?

Pourquoi le moteur n'avance-t-il pas plus vite ?

Moteur

Trépied : Quel est l'encombrement du trépied ?

Trépied : Quelle est la hauteur du trépied ?

Trépied : Avec quels produits le trépied est-il comptable ?

Trépied : Le trépied peut-il être plié ?

Trépied : Comment puis-je savoir de quel trépied je dispose ?

Trépied

Raidisseur de hamac : Quand dois-je utiliser le raidisseur de hamac ?

Raidisseur de hamac : Comment placer le radisseur dans le Hamac Bébé ?

Raidisseur de hamac : Puis-je utiliser le raidisseur avec le matelas du Hamac Bébé ?

Raidisseur de hamac : À partir de quel âge le raidisseur peut-il être utilisé ?

Raidisseur de hamac

Produit lesté : Que dois-je savoir avant de commencer à utiliser un produit lesté ?

Produits lestés : Quand pouvons-nous commencer à utiliser les produits pondérés ?

Produits lestés : Quand peut-on commencer à utiliser la gigoteuse lestée ?

Produits lestés : Quand pouvons-nous commencer à utiliser la veste lestée ?

Produits lestés : Combien de temps un bébé peu-il porter un produit lesté ?

Produits lestés : Que doit porter mon bébé sous la gigoteuse lestée ou la veste lestée ?

Produits lestés : Comment puis-je savoir si mon bébé a trop chaud dans la gigoteuse lestée ?

Produits lestés : Peut-on utiliser les produits lestés dans un landeau ou une poussette ?

Produits lestés : Peut-on utiliser les produits lestés dans le Hamac Bébé ?

Produits lestés : Comment puis-je savoir si un bébé peut dormir en toute sécurité dans les produits lestés de Moonboon ?

Produits lestés : Qu'est-ce qu'un produit pondéré et comment fonctionne-t-il?

Produits lestés : Que peut-on attendre de l'utilisation des produits pondérés ?

Produits lestés : Quels avantages les enfants peuvent-ils tirer de l'utilisation des produits lestés ?

Produits lestés

Pince pour cadre de porte : La pince pour cadre de porte s'adaptera-t-elle à des ouvertures de portes larges ?

Pince pour cadre de porte : Quelle doit être le hauteur du cadre de la porte pour qu'il puisse accueillir une pince pour le hamac et le moteur ?

Comment retourner une commande ?Mis à jour 4 months ago