Moonboon - Centre d'aide

<p>Vous pouvez toujours contacter le service client. Nos coll&#xE8;gues se feront un plaisir de r&#xE9;pondre &#xE0; vos questions ou de vous aider et de vous guider si vous avez besoin d&apos;aide.</p>

Vous pouvez toujours contacter le service client. Nos collègues se feront un plaisir de répondre à vos questions ou de vous aider et de vous guider si vous avez besoin d'aide.

Quand puis-je ou dois-je contacter le service clientèle ?

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?

B2B Partenariats

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les frais de port sont-ils gratuits ?

Devrai-je payer des droits de douane ?

Expédition

Comment retourner une commande ?

Puis-je acheter l'article maintenant et bénéficier d'un délai de 14 jours pour le retourner à la naissance du bébé ?

Le retour d'un produit est-il payant ?

Retours

Mon produit présente un défaut ou s'est cassé - que dois-je faire ?

J'ai un problème avec mon moteur - que dois-je faire ?

Il manque des pièces dans le produit que j'ai commandé - que dois-je faire ?

Moonboon propose-t-il des réparations ?

Réclamations / Défauts

Que dois-je faire pour résilier mon abonnement ?

Comment puis-je retourner un produit de location ?

Dois-je retourner les produits que j'ai loués ?

Où puis-je trouver les conditions de location ?

Location

Pourquoi le sommeil est-il si essentiel ?

Mon bébé dort-il mieux et davantage lorsqu'il utilise le moteur et le hamac/berceau ?

Mon bébé est devenu trop grand pour son hamac ou son berceau - comment puis-je passer à un lit ?

Habitudes du sommeil

Hamac Bébé : Dois-je choisir le hamac ou le berceau ?

Hamac Bébé : Pendant combien de temps mon bébé peut-il dormir dans le hamac ?

Hamac Bébé : Mon bébé peut-il dormir dans le hamac pendant la nuit ?

Hamac Bébé : Le fait de dormir dans un hamac pour bébé provoque-t-il un aplatissement de la tête des bébés ?

Hamac Bébé : Le hamac pour bébé fait-il mal au dos de mon bébé ?

Hamac Bébé : On dirait que mon hamac pour bébé est de travers - comment puis-je le réparer ?

Hamac Bébé : Puis-je suspendre mon hamac bébé au plafond ?

Hamac Bébé : Puis-je laver mon hamac bébé ?

Hamac

Berceau : Dois-je choisir le hamac ou le berceau ?

Berceau : l'utilisation du berceau est-elle sûre ?

Berceau : Quand et combien de temps puis-je utiliser le berceau ?

Manuel d'utilisation pour les berceaux achetés entre le 25 juillet et le 7 octobre 2024

Berceau

Hamac Jumeaux : L'utilisation du Hamac Jumeaux est-elle sans danger ?

Hamac Jumeaux : Quand dois-je utiliser le Hamac Jumeaux ?

Hamac Jumeaux : Combien de temps puis-je utiliser le Hamac Jumeaux?

Hamac Jumeaux

Pourquoi le berceur favorise-t-il un meilleur sommeil ?

Pourquoi choisir un berceur de Moonboon ?

Quelle est la différence entre le Moteur Original et le Moteur Connect ?

Comment savoir quel est le moteur dont je dispose ?

Comment le moteur fonctionne ?

Avec quels produits le Moteur Connect et le Moteur Original sont-ils compatibles ?

Pourquoi mon berceur a-t-il commencé à résonner/vibrer ?

Pourquoi le moteur n'avance-t-il pas plus vite ?

Moteur

Trépied : Quel est l'encombrement du trépied ?

Trépied : Quelle est la hauteur du trépied ?

Trépied : Avec quels produits le trépied est-il comptable ?

Trépied : Le trépied peut-il être plié ?

Trépied : Comment puis-je savoir de quel trépied je dispose ?

Trépied

Raidisseur de hamac : Quand dois-je utiliser le raidisseur de hamac ?

Raidisseur de hamac : Comment placer le radisseur dans le Hamac Bébé ?

Raidisseur de hamac : Puis-je utiliser le raidisseur avec le matelas du Hamac Bébé ?

Raidisseur de hamac : À partir de quel âge le raidisseur peut-il être utilisé ?

Raidisseur de hamac

Produit lesté : Que dois-je savoir avant de commencer à utiliser un produit lesté ?

Produits lestés : Quand pouvons-nous commencer à utiliser les produits pondérés ?

Produits lestés : Quand peut-on commencer à utiliser la gigoteuse lestée ?

Produits lestés : Quand pouvons-nous commencer à utiliser la veste lestée ?

Produits lestés : Combien de temps un bébé peu-il porter un produit lesté ?

Produits lestés : Que doit porter mon bébé sous la gigoteuse lestée ou la veste lestée ?

Produits lestés : Comment puis-je savoir si mon bébé a trop chaud dans la gigoteuse lestée ?

Produits lestés : Peut-on utiliser les produits lestés dans un landeau ou une poussette ?

Produits lestés : Peut-on utiliser les produits lestés dans le Hamac Bébé ?

Produits lestés : Comment puis-je savoir si un bébé peut dormir en toute sécurité dans les produits lestés de Moonboon ?

Produits lestés : Qu'est-ce qu'un produit pondéré et comment fonctionne-t-il?

Produits lestés : Que peut-on attendre de l'utilisation des produits pondérés ?

Produits lestés : Quels avantages les enfants peuvent-ils tirer de l'utilisation des produits lestés ?

Produits lestés

Pince pour cadre de porte : La pince pour cadre de porte s'adaptera-t-elle à des ouvertures de portes larges ?

Pince pour cadre de porte : Quelle doit être le hauteur du cadre de la porte pour qu'il puisse accueillir une pince pour le hamac et le moteur ?

Quand puis-je ou dois-je contacter le service clientèle ?Mis à jour 7 months ago